من نحن؟ اعرف مين اللي هتفتحله باب بيتك
قبل ما تدخّل حد يصلّح أجهزة بيتك، من حقك تعرفه كويس. سمارت سيرفيس شركة صيانة أجهزة منزلية مصرية، شغلها كله قايم على فكرة بسيطة: الجهاز اللي بنصلحه لازم يفضل شغال.. مش يرجعلنا تاني بعد أسبوعين.
شركة صيانة.. بس مش زي أي شركة صيانة
سوق الصيانة في مصر مليان: فني «بيعرف في كله»، وورش من غير فواتير، وضمان بالكلام. إحنا قررنا نشتغل عكس ده بالظبط:
إحنا مش شركة «صيانة وتحصيل».. نجاحنا الحقيقي إن جهازك يفضل شغال أطول مدة ممكنة.
هدفنا مش الفاتورة.. هدفنا الجهاز
رسالتنا
إن صيانة الأجهزة المنزلية في مصر تبقى تجربة محترمة: معاد بيتحترم، فني فاهم في جهازك بالذات، وضمان حقيقي مش حبر على ورق.
هدفنا
إن كل جهاز نصلحه يفضل شغال أطول مدة ممكنة — وده مش كلام تسويق، ده اللي بنتابعه بنفسنا شهر ورا شهر بعد كل صيانة.
كل فني متخصص في حاجة واحدة وبيعملها صح
الفني عندنا بيشتغل على نوع أجهزة معيّن، فاللي بييجي يصلّح غسالتك شغله الأساسي الغسالات، واللي بييجي للتكييف شغله التكييفات.
والأهم من العدد: مفيش عندنا فني «بيصلح كل حاجة».. كل فني متخصص على حسب نوع الجهاز والماركة — عشان اللي بيوصلك يكون شاف العطل بتاعك مية مرة قبل كده.
قريبين منك أكتر ما تتخيل
مواعيد الاستجابة
القاهرة والجيزة: خلال 24 ساعة كحد أقصى من تأكيد الأوردر.
باقي المحافظات: من 24 لـ 72 ساعة.
حتى لو مفيش فرع في منطقتك، الفني هو اللي بييجي لحد عندك.
6 حاجات بنشتغل بيها.. ومش بنفرّط فيهم
التخصص قبل السرعة
اللي بييجيلك فني متخصص في جهازك وماركته، مش أقرب واحد فاضي.
معادك هو اللي ماشيين عليه
بتحدد اليوم والساعة في المكالمة، واحنا نلتزم.
الشفافية بالورق
أي جهاز بيتسحب للورشة بياخد فاتورة مختومة من الشركة.
الاختيار ليك
قطع أصلية أو بديلة أوفر.. بنعرض الفرق بصراحة وانت تقرر.
ضمان بيتفعّل مش بيتقال
6 شهور على أي صيانة، مكتوب على الفاتورة وخدمة العملاء بتسجّله معاك بعد الزيارة.
المتابعة جزء من الخدمة
بعد الصيانة بنطمن على الجهاز، وبعدها متابعة شهرية.
أرقام حقيقية.. مش شعارات
صوت بيرد عليك في أي وقت.. حرفيًا
خدمة عملاء سمارت سيرفيس شغالة 24 ساعة طول أيام الأسبوع على الخط الساخن 16062 وعلى رسائل الموقع: بيستقبلوا طلبك، يظبطوا معاك المعاد، يتابعوا بعد الزيارة، ويفعّلوا الضمان.
ومش بيختفوا بعد ما تدفع.. ودي بالذات النقطة اللي بتفرقنا.
دلوقتي بقى عرفتنا.. جرّبنا
لو عندك جهاز تعبان، متأجلهوش. كلمنا وشوف بنفسك الفرق بين «فني» و«شركة صيانة محترمة».